softwaregenie24.de
Customer Portal
Supportfälle, Rückfragen und Produktkommunikation an einem Ort.
Das Portal ist direkt auf softwaregenie24.de zugeschnitten: Kunden melden sich an, eröffnen Tickets, sehen Antworten aus dem Ops-Team und können eingehende E-Mails später nachvollziehen.
Ticketanlage
Antwortverlauf
Mail-Eingang
softwaregenie24.de-spezifisch
Supportkanal
Kundenportal
Gezielt für Rückfragen, Statusabgleich und spätere Mail-gestützte Zusammenarbeit.
Verfügbarkeit
24/7
Browserbasiert erreichbar, unabhängig von einzelnen Ansprechpartnern.
System
Ops
Direkt an das interne softwaregenie24 Ops angebunden.